Frissítve: 2016.02.15-én
Az alábbi tájékoztatóban olvashat a keresés, megrendelés, szállítás, fizetés feltételeiről és folyamatairól.
Webáruházunkat úgy alakítottuk ki a fejlesztőinkkel, hogy a vásárlás minden eleme logikusan kövesse egymást, és világos utasításokat adjunk a következő lépésről. (Persze az üzemeltetés közben felmerülő hibákat folyamatosan javítjuk, melynél az Önök észrevételei nagy segítséget jelentenek számunkra).
Vásárlás
Biztonsági okokból kérjük, regisztráljon weboldalunkon a Regisztráció oldalon található online űrlap kitöltésével, elküldésével, majd az e-mail címére kapott aktiváló levélben található hivatkozásra kattintva, melynek segítségével aktiválhatja regisztrációját. A regisztráció természetesen nem kötelező, ugyanis lehetősége van regisztráció nélküli vásárlásra is. Utóbbi esetben biztonsági ellenőrző kód megadására van szükség a vásárlás véglegesítésekor. Weboldalunk a felhasználói élmény fokozása érdekében, valamint a folyamatban lévő vásárlás és a termék szűrési feltételek átmeneti tárolása érdekében böngésző Cookie-kat (sütiket) használ. Amennyiben weboldalunknak a Cookie-k tárolására nincs lehetősége (pl. a Cookie-k le vannak tiltva), úgy az oldal rendeltetésszerű működése nem biztosított, ezért az ebből eredő hibákért, kényelmetlenségekért nem vállalunk felelősséget.
A webáruházban többféle szűrésre van lehetősége. Választhat típust, majd szűkítheti az adatokat. Továbbá lehetőség van gyorskeresésre cikkszám vagy kulcsszó alapján is. Az alkatrészekről nagyítható képet mutatunk rövid leírással bruttó árakkal. A kiválasztott terméke egyszerűen helyezheti a kosarába, majd a kosár tartalmát később szabadon módosíthatja. Következő lépésben a „megrendelés” gombra kattintva elindíthatja a vásárlást. A megrendelés után a megadott e-mail címre küldünk egy értesítő levelet, melyben a megvásárolandó termékeket, a vásárlás végösszegét találja. Az Ön levelezőjének beállításaitól függően a Suzuminn Kft. webáruháza által automatikusan küldött, a vásárlást visszaigazoló levél esetleg a levélszemét mappába kerülhet, így kérjük, ellenőrizze a levelezőjében lévő mappákat. Erre a vásárlást visszaigazoló levélre kérjük, ne válaszoljon! Esetleges reklámációval vagy visszajelzéssel kapcsolatos leveleit kérjük, a suzuminn@suzuminn.hu e-mail címre küldje!
Szállítás
Az Ön által megrendelt termékek kiszállításához a Sannis Kft. futárszolgálat szolgáltatásait vesszük igénybe a csomagküldés lebonyolítására. Amennyiben vásárlása eléri a bruttó 20 000 Ft-ot a szállítás költségét magunkra vállaljuk (ez a kedvezmény az akciós termékekre nem vonatkozik). Amennyiben a megvásárolni kívánt termékek végösszeg nem éri el a bruttó 20 000 Ft-ot, abban az esetben 2 100 Ft szállítási költséggel is kell számolnia. Abban az esetben, ha a termék mellett külön fel van tüntetve az „egyedi szállítási ár” és ilyen terméket rendelm, munkatársunk kapcsolatba lép Önnel és egyezteti a szállítás összegét. Ez a futárszolgálattal nem szállítható alkatrészekre vonatkozik, pl.: nagy méretű, extra súlyú, nehezen csomagolható termékek. A munkanapokon 15 óráig beérkezett rendeléseket még aznap elindítjuk, a 15:00 után beérkezett rendeléseket pedig a következő munkanapon 15:30-kor, így a megrendelés időpontjától függően még akár aznap, vagy legkésőbb 3 munkanap alatt kézhet kapja a megrendelt termékeket.
Elállás, csere, reklamáció
A 17/1999. kormányrendeletben rögzített feltétel nélküli elállás joga megilleti Önt, tehát az átvétel után 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, azaz visszavesszük a terméket és visszafizetjük a teljes vételárat. Cserélni 30 napon belül tudjuk egyéb nálunk kapható alkatrészre. Cserét visszavásárlást csak személyesen intézheti, postán visszaküldött árut nem veszünk át (csak speciális esetben, és ha előre egyeztetjük). Reklamációt e-mail-ben vagy munkaidőben (hétköznap 9:00-17:00-ig, szombaton 9:00-13:00-ig) a 06 20 974 0717-es telefonszámon tehet, melyet minden esetben megvizsgálunk és igyekszünk mihamarabb megoldást találni.
Adatkezelés
A weboldal használatával Ön hozzájárul a megadott személyes adatainak adatbázisunkban való tárolásához, valamint az oldal kiemelt funkcióinak működtetéséhez szükséges Cookie-k használatához. Személyes adatait harmadik fél részére nem adjuk ki és gondoskodunk adatainak védelméről. A Suzuminn Kft. nem vállal felelősséget a számára fel nem róható tevékenységekből (internetes támadás, technikai hiba, vis major) eredő adatvesztés esetén.
